报工号
“工号XXX号为您服务” 报工号是一种坐席个性化功能,在您开通该功能后,可为每个坐席号码设置一个唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户语音报出此坐席号码的工号。该功能可以根据坐席人员自身的意愿为用户播放不同内容和不同类型的报工号彩铃,实现报号的多样化,为用户提供个性化报号信息并且便于客户进行业务跟踪和服务质量监督。