超级总机小秘书
超级总机小秘书属于超级总机的附属功能,能灵活性的配合时段设置在上班时间或非上班时间对超级总机进行的开关,合理的分配人力资源。
当用户在上班时间对超级总机设置的时段为接听时,则客户拨打400号码,将直接接通超级总机节点,由话务员转接其它分机;而非上班时段,客户拨打400号码,将转接到IVR导航,让用户根据提示音自行拨打分机。