满意度评价
满意度是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。企业开通此功能后,可以寻找提高用户满意度的改进机会和改进的切入点,不断地提高"用户满意度",使企业做到用户满意、用户高度满意最终达到用户忠诚,从而赢得用户,在国内外市场上建立一个不同层次、稳定可靠的"用户群",为企业生存发展奠定基础。
企业也可以根据满意度评价功能查看员工的销售水平以及服务质量。不仅有效提高服务质量而且也可以起到监督作用。